一、如何鉴别檀香与香精香？
真正檀香燃烧前闻起来甘而香，燃烧起来清香，味道不会很浓，用化学香精制作的香闻起来味道刺激，使人眼、鼻、喉不适。习惯了燃烧化学香精香的，可能感到我们的产品香味不浓，但这是自然之香。化学香精制成的香放几个月便毫无香味，用上乘檀香成的香放几年甚至十几年香味仍在。
　　二、为什么要手工制作而不机械制作？
为了保证达到燃烧时香飘荡逸的效果，因此香的结构必须要松浮、要细。檀香最好的燃烧方法是通过热度烘出香味，而不是直接燃烧，所以立香的竹支有焙烘作用。机械制作的香粗而结实，同等材料下，机械制作的檀香燃烧时只有手工制作檀香大约一半的香味。因此上等的檀香宁愿低产，我们坚持用手工制作，成本也较高，例如在搓香这个工序，一个有技术的熟手工人每日大约只能生产五斤成品，即25包香。
　　三、檀香烟大吗？
檀香是否上乘除了取决产地，看树龄、树枝、树根、树皮、树芯、生树、枯树等，树越老越珍贵，老檀树较香，树油较重，因此靓檀香往往烟大、灰黑。我们全部产品的檀香都是用澳洲檀香树的树研成粉制作。习惯用化学香精香的少烟，可能觉得我们产品烟大！
　　四、为什么不同一包香的支数不同？
我们按重量计算，每包支数可能不同。如果工人力度大些，香结实些，一两的香支数少些。如果工人力度小些，香结构松浮些，一两的香的支数多些。同一工人人手制的直径也不一，直径粗些，支数少些。
　　五、为什么盘香的檀香成份没有立香的檀香成份高？
盘香没有立香一样的竹支支撑，需要比例较多的红石、白胶，否则易断，红石、白胶比例多檀香就必然少。檀香粉粗糙而柏木粉嫩滑，放一定比例柏木粉是为了防上堵塞机器，同时亦可带出甘香味。
　　六、这些纯正檀香制品为什么有些产品有柏木成份？
　　有些产品加入柏木粉是为了降低该产品成本，减轻各位同修经济负担。同时，有柏木成份与没有柏木成份的檀香制品味道是不同的。没有柏木成份的檀香制品是特级纯檀制品，其味幽香淡雅，闻起来若隐若现，身心清静。有柏木成份的檀香制品是一级纯檀制品，其味甘甜清香，闻起来沁人心脾。
　　七、檀香粉和檀香木怎么用？
点檀香粉与檀香木时，先把檀香粉置于鼎中点燃，再放细条状的檀香木在檀香粉上。檀香木要先砍分成火柴条大少。点檀香粉与檀香木忌明火，因为用热焙烘使檀香出味效果最好，所以古人点檀香用透气有盖的鼎。沉香也要配合檀香粉才能燃烧。
　　八、为什么卧香里面有竹支？
纯檀卧香由于手工制作才可使檀香含量高，所以里面有竹支，但表面看不见竹支。盘香、没有竹支撑易断，要放大量红石，红石越多会淹盖檀香味。
　　九、为什么有些产品檀香粉有轻微脱落现象？
手制檀香产品的表皮檀香粉轻微脱落是正常现象。手制檀香产品与机作檀香产品最大分别在于前者是经二次搓制，后者是一次制成。二次搓制过程中，第一次是用檀香、红石等材料制成芯，再洒上纯正干檀香粉。这样燃烧时香味更浓。
　　十、这些香制品放置久了会无味吗？檀香制品受潮了怎么办？
　　这些纯正檀香制品只要不受潮，放置经年不变味、不退色，因此不必担心日久变质。这些产品采用天然材料制成、绝不加香精，不加其他成份。
　　只要平时加以密封通常是不会受潮的，一旦受潮把檀香制品除下包装在不强烈的阳光下晾晒一会即可，因为强烈的阳光曝晒会使檀香制品弯曲受形，而且可能过度发热而挥发香味。